Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Tierheilpraxis Katharina Reinhard
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1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen der Tierheilpraxis Katharina Reinhard (Gesundheitstier) , Dorfstr. 31, 29323 Wietze OT Hornbostel und ihren Kunden abgeschlossen werden.
1.2. Die AGB gelten sowohl für die Erbringung von Dienstleistungen (z. B. Behandlungen, Ernährungsberatungen, Betreuung) als auch für den Verkauf von Produkten (vor Ort und über den Online-Shop).
1.3. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Tierheilpraxis stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
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2. Vertragsschluss
2.1. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein verbindliches Angebot abgibt (z. B. Terminbuchung, Bestellung eines Produkts) und dieses von der Tierheilpraxis bestätigt wird.
2.2. Bei Online-Bestellungen erhält der Kunde nach dem Absenden der Bestellung eine Bestätigung per E-Mail. Mit dieser Bestätigung wird der Vertrag geschlossen.
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3. Leistungen der Tierheilpraxis
3.1. Die Tierheilpraxis bietet naturheilkundliche Behandlungen für Tiere an. Eine Erfolgsgarantie wird nicht übernommen, da die Behandlungsergebnisse von vielen Faktoren abhängen können.
3.2. Ergänzend können Produkte (z. B. Nahrungsergänzungsmittel) erworben werden.
3.3. Alle Leistungen der Tierheilpraxis basieren auf einem naturheilkundlichen Ansatz und zielen darauf ab, die Gesundheit und das Wohlbefinden des Tieres zu fördern. Die Verantwortung für weiterführende Diagnosen oder medizinische Behandlungen liegt beim Tierhalter.
3.4. Ernährungsberatung für Hunde (vor Ort und online)
3.4.1. Die Tierheilpraxis bietet individuelle Ernährungsberatungen für Hunde an, die auf den vom Kunden bereitgestellten Informationen (z. B. Gesundheitszustand, Fütterungsgewohnheiten, Allergien) basieren. Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Angaben zu machen.
3.4.2. Die Ernährungsberatung stellt eine Empfehlung dar und dient zur Unterstützung der Gesundheit des Tieres.
3.4.3. Der Erfolg der Ernährungsumstellung hängt von zahlreichen Faktoren ab (z. B. individueller Verträglichkeit, konsequenter Umsetzung). Daher übernimmt die Tierheilpraxis keine Garantie für bestimmte Ergebnisse.
3.4.4. Bei Beratungen, die online erfolgen, ist der Kunde für die technische Umsetzung verantwortlich (z. B. stabile Internetverbindung). Sollte die Beratung aufgrund technischer Probleme auf Kundenseite nicht stattfinden können, wird die Gebühr nicht erstattet.
3.5. Betreuung von Tieren im Zuhause des Kunden
3.5.1. Die Tierheilpraxis bietet auf Anfrage die Betreuung von Tieren im Zuhause des Kunden an. Diese Leistung umfasst z. B. die Pflege, Fütterung und Überwachung des Tieres während der Abwesenheit des Halters.
3.5.2. Der Kunde ist verpflichtet, alle notwendigen Informationen (z. B. Fütterungsplan, Medikamente, Verhaltensbesonderheiten) bereitzustellen. Für Schäden oder Probleme, die durch unvollständige oder fehlerhafte Angaben entstehen, übernimmt die Tierheilpraxis keine Haftung.
3.5.3. Der Kunde stellt sicher, dass die Wohnung oder das Haus für die Betreuung zugänglich ist und alle notwendigen Materialien bereitgestellt werden.
3.5.4. Sollte die Betreuung aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle der Tierheilpraxis liegen (z. B. unzugängliche Räumlichkeiten, aggressive Tiere), nicht oder nur eingeschränkt möglich sein, wird dennoch der volle Betrag berechnet.
3.6. Hinweis zum Widerrufsrecht bei Dienstleistungen
Mit Abschluss des Kaufs oder der Buchung einer Dienstleistung stimmt der Kunde ausdrücklich zu, dass die Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt. Der Kunde bestätigt zudem, dass er mit dem vollständigen Erbringen der Dienstleistung sein Widerrufsrecht verliert.
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4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1. Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern diese anfällt.
4.2. Die Zahlung erfolgt bar, per Überweisung oder über die angebotenen Online-Zahlungsmethoden.
4.3. Rechnungen sind sofort nach Erhalt fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
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5. Widerrufsrecht (bei Online-Verträgen)
5.1. Kunden, die Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, haben bei Online-Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
5.2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde die Tierheilpraxis mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über seinen Entschluss informieren.
5.3. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. Gleichzeitig muss der Kunde bestätigen, dass er mit dem vorzeitigen Beginn der Dienstleistung sein Widerrufsrecht verliert.
Was bedeutet das für Sie?
Das bedeutet, dass Sie bei kurzfristigen Terminvereinbarungen, die innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist liegen, auf das Widerrufsrecht verzichten, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde.
5.4. Produkte dürfen nur in ungeöffneter und unbenutzter Originalverpackung zurückgegeben werden.
5.5. Besonderheiten bei Ernährungsberatungen
5.5.1. Bei Ernährungsberatungen, die online oder vor Ort erbracht werden, erlischt das Widerrufsrecht des Kunden vorzeitig, wenn:
• die Beratung vollständig erbracht wurde, und
• der Kunde vor Beginn der Leistung ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Ernährungsberatung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt, und
• der Kunde bestätigt hat, dass er mit dem vorzeitigen Beginn sein Widerrufsrecht verliert.
Was bedeutet das für Sie?
Wenn Sie eine Ernährungsberatung buchen, die kurzfristig stattfindet (z. B. innerhalb der Widerrufsfrist), verlieren Sie Ihr Widerrufsrecht, sobald die Beratung abgeschlossen ist.
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6. Terminabsagen und Stornierungen
6.1. Terminabsagen sind bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich (gilt nicht für die Betreuung von Tieren im Zuhause des Kunden).
6.2. Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen behält sich die Tierheilpraxis vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von € 30,00 zu berechnen.
6.3. Besonderheit bei der Betreuung von Tieren im Zuhause des Kunden: Terminabsagen sind bis spätestens 14 Tage vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Bei Absagen, die weniger als 14 Tage vor dem Termin erfolgen, wird eine Ausfallgebühr von 50% der geplanten Rechnungssumme fällig. Auf Wunsch kann nach der Buchung eine Auftragsbestätigung mit den vereinbarten Kosten erstellt werden.
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7. Haftung
7.1. Die Tierheilpraxis haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
7.2. Für Schäden, die durch unsachgemäße Anwendung der empfohlenen Produkte oder Behandlungen entstehen, wird keine Haftung übernommen.
7.3. Die Empfehlungen und Beratungen der Tierheilpraxis basieren auf den bereitgestellten Informationen des Kunden. Für Schäden, die durch unvollständige oder fehlerhafte Angaben des Kunden entstehen, übernimmt die Tierheilpraxis keine Haftung.
7.4. Die Verantwortung für die Gesundheit und das Verhalten des Tieres liegt beim Tierhalter.
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8. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung der Tierheilpraxis, die auf der Website [URL deiner Praxis] einsehbar ist.
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9. Schlussbestimmungen
9.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
9.2. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
9.3. Gerichtsstand ist Amtsgericht Celle, sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.